Nieoczekiwane telefony reklamowe do gabinetów stomatologicznych – w tym dotyczące zakupu złota dentystycznego – są niezgodne z prawem, orzekł Federalny Sąd Administracyjny (BVerwG) w Lipsku. Wyrok wyraźnie wskazuje, iż publiczna dostępność danych kontaktowych, np. w katalogach takich jak „Żółte Strony”, nie uprawnia do automatycznego kontaktu marketingowego bez zgody odbiorcy. Sprawa stała się ważnym punktem odniesienia w kwestii ochrony danych i granic legalnej reklamy telefonicznej w Niemczech.
Sędziowie BVerwG uznali, iż niechciane telefony do gabinetów stomatologicznych naruszają RODO oraz niemiecką ustawę o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji. Sąd podkreślił, iż firmy nie mogą powoływać się na „uzasadnione interesy” w rozumieniu art. 6 RODO jako podstawy do działań marketingowych wobec lekarzy dentystów. W takich przypadkach wymagana jest świadoma zgoda osób, których dane dotyczą.
Publikacja numerów telefonów w katalogach służy wyłącznie zapewnieniu dostępności dla pacjentów i nie może być wykorzystywana w działaniach marketingowych, które odbiorcy uznają za niepożądane.
Przebieg sprawy
Sprawa rozpatrywana przez Federalny Sąd Administracyjny dotyczyła powódki, która zajmowała się skupem pozostałości metali szlachetnych od gabinetów stomatologicznych. W celu kontaktu z właścicielami gabinetów wykorzystywała publiczne katalogi, pozyskując imiona, nazwiska, adresy i numery telefonów, a następnie dzwoniła z ofertą zakupu złota stomatologicznego.
W styczniu 2017 r. Inspektor Ochrony Danych w landzie Saara, Monika Grethel, nakazała zaprzestanie takich połączeń, podkreślając, iż bez zgody stomatologa lub istniejącej relacji biznesowej telefony tego typu są niedozwolone. Powódka próbowała podważyć decyzję, powołując się na RODO, które weszło w życie w maju 2018 r. Sąd pierwszej i drugiej instancji oddalił jednak jej wnioski.
Wyrok sądu – najważniejsze ustalenia
Federalny Sąd Administracyjny odrzucił także kasację powódki. Choć art. 6 ust. 1 lit. f RODO dopuszcza przetwarzanie danych w oparciu o „uzasadniony interes administratora danych”, w przypadku niezamawianych telefonów reklamowych do gabinetów stomatologicznych taka przesłanka nie ma zastosowania. Kontakt telefoniczny w celach sprzedażowych, który nie został wcześniej uzgodniony, jest nieuzasadnioną uciążliwością w rozumieniu § 7 ust. 2 pkt 1 UWG.
Oznacza to, iż publiczna dostępność danych nie uprawnia do automatycznego kontaktu marketingowego. Sprzedaż metali szlachetnych nie jest ani typowa, ani istotna dla działalności gabinetu stomatologicznego, co dodatkowo podkreśla charakter takich połączeń jako niepożądanych.
Znaczenie wyroku dla biznesu i ochrony prywatności stomatologów
Wyrok ma daleko idące konsekwencje zarówno dla firm prowadzących działania marketingowe, jak i dla właścicieli gabinetów stomatologicznych. Publikacja danych w katalogach publicznych nie oznacza zgody na telefony reklamowe, a każda firma planująca działania sprzedażowe musi uzyskać świadomą zgodę adresata.
Dla stomatologów wyrok stanowi istotną ochronę prywatności i gwarancję niezakłócania pracy. Dla przedsiębiorców jest jasnym sygnałem, iż RODO i przepisy o nieuczciwej konkurencji należy respektować również w obszarze cold callingu i pozyskiwania metali szlachetnych. Wyrok Federalnego Sądu Administracyjnego przypomina, iż szacunek dla prywatności odbiorcy jest fundamentem legalnej działalności gospodarczej.
Źródło: https://zm-online.de/
