W 2025 roku do Narodowego Funduszu Zdrowia (NFZ) wpłynęło 8548 skarg od pacjentów. To o 11 proc. więcej niż rok wcześniej. Najwięcej było ich w województwie mazowieckim, najmniej – w opolskim. PRZECZYTAJ TEŻ: Lubelskie: Dramatyczny finał wyprzedzania dwóch aut. Kierowca ma poważne obrażeniaPacjenci najczęściej skarżyli się na:Podstawową Opiekę Zdrowotną (POZ) – 1849 skarg,Ambulatoryjną Opiekę Specjalistyczną (AOS) – 1288,szpitale – 518,stomatologię – 484,rehabilitację – 312,psychiatrię i leczenie uzależnień –
160.Zgłaszane problemy najczęściej dotyczyły:trudności z zapisaniem się do lekarza lub ustaleniem terminu wizyty,odmowy udzielenia świadczenia, długich kolejek i odwoływanie wizyt,braku lekarza w nocnej i świątecznej opiece zdrowotnej, czasu oczekiwania na świadczenie,czasu oczekiwania na opis badania lub na wynik badania,trudności z uzyskaniem wyniku
badania.Prawie 3 tys. skarg NFZ uznał za w pełni uzasadnione.PRZECZYTAJ: Fizjoterapia opuszcza Lubyczę Królewską. Jarczów zyskał gabinetTak można poskarżyć się NFZ-owiJak podaje NFZ, pacjenci – kontaktując się z nim – coraz chętniej korzystają z nowoczesnych form komunikacji. Drogą elektroniczną wpływa już 72 proc. skarg, z tego ponad 60 proc. e-mailem. Pacjenci coraz chętniej korzystają też z uruchomionego w ubiegłym roku
e-formularza.Podsumowując, pacjenci mogą dziś złożyć skargę:e-mailem, przez formularz online, ePUAP lub e-Doręczenia,wysyłając do NFZ list pocztą,osobiście zgłaszając skargę podczas wizyty w NFZ.
