Poniżej konkretne przykłady współpracy między rządem a sektorem technologicznym w Chinach, które pokazują zarówno korzyści, jak i wyzwania digitalizacji usług publicznych.
Telemedycyna: Ping An Good Doctor i „Internet + Healthcare”
-
Cel: Zapewnienie dostępu do lekarzy w regionach wiejskich, gdzie brakuje specjalistów.
-
Działania:
-
Platforma Ping An Good Doctor oferuje konsultacje online z lekarzami oraz AI-diagnostykę (np. analiza objawów przez chatboty).
-
Integracja z systemem ubezpieczeń zdrowotnych – pacjenci mogą otrzymać e-recepty i zwrot kosztów leków.
-
-
Efekty:
-
W 2023 r. z usług skorzystało 400 mln użytkowników.
-
Skrócenie kolejek w szpitalach o 30% w prowincjach takich jak Syczuan.
-
-
Wyzwania:
-
Ograniczona skuteczność w przypadku poważnych chorób wymagających badań fizycznych.
-
Edukacja: Tencent Classroom i zdalna nauka podczas COVID-19
-
Cel: Zapewnienie ciągłości nauczania podczas lockdownów.
-
Działania:
-
Tencent Classroom udostępnił szkołom darmowe narzędzia do lekcji online, integrując je z WeChat (np. zadania domowe, testy).
-
Wykorzystanie AI do sprawdzania prac i identyfikacji uczniów z trudnościami w nauce.
-
-
Efekty:
-
W 2022 r. z platformy korzystało 200 mln uczniów i nauczycieli.
-
W biedniejszych regionach (np. Gansu) 80% szkół używało systemu.
-
-
Kontrowersje:
-
Nierówności – dzieci z obszarów wiejskich często nie miały komputerów lub szybkiego internetu.
-
Opieka społeczna: Alibaba i „Digital Relief” w Hangzhou
-
Cel: Automatyzacja pomocy społecznej dla ubogich.
-
Działania:
-
Miasto Hangzhou wdrożyło system „City Brain” (we współpracy z Alibabą), który analizuje dane np. o wydatkach na leki czy rachunkach za prąd, aby automatycznie przyznawać zasiłki.
-
Beneficjenci otrzymują pomoc bez składania wniosków – decyzję podejmuje algorytm.
-
-
Efekty:
-
Skrócenie czasu obsługi wniosków z 30 dni do 2 dni.
-
W 2023 r. system pomógł 1,2 mln mieszkańcom Hangzhou.
-
-
Ryzyka:
-
Błędy algorytmów – np. osoby starsze płacące gotówką były pomijane w analizach.
-
Opieka nad seniorami: Huawei Smart Care w Szanghaju
-
Cel: Monitorowanie zdrowia osób starszych żyjących samotnie.
-
Działania:
-
Inteligentne czujniki w domach (np. wykrywanie upadków, pomiar tętna).
-
Integracja z lokalnymi ośrodkami pomocy – alerty trafiają do pracowników socjalnych.
-
-
Efekty:
-
W dzielnicy Xuhui liczba nagłych interwencji wzrosła o 40%.
-
Oszczędności – mniej hospitalizacji dzięki wczesnemu wykrywaniu problemów.
-
-
Kontrowersje:
-
Oporu części seniorów przed „inwigilacją”.
-
Wnioski dla Polski i UE
-
Warte naśladowania:
-
Cyfrowe platformy integrujące usługi (np. e-recepty, zasiłki) – np. wzorowane na rozwiązaniach z Hangzhou.
-
Telemedycyna dla obszarów wiejskich – jak w Syczuanie, ale z zachowaniem ochrony danych (RODO).
-
-
Czego unikać:
-
Nadmiernej centralizacji danych (ryzyko nadzoru jak w systemie Social Credit).
-
Wykluczenia cyfrowego – konieczność równoległego utrzymania tradycyjnych kanałów (np. dla seniorów).
-
Leszek B. Ślazyk
e-mail: [email protected]
© www.chiny24.com
