We wtorki w tym sklepie dzieje się coś nietypowego. Wielu mieszkańców choćby nie wie dlaczego

Trzy godziny o dużym znaczeniu

Nie wszystkie zmiany wymagają wielkich inwestycji. Czasem wystarczy wyłączyć muzykę i ograniczyć komunikaty, by dla części mieszkańców codzienne zakupy stały się znacznie łatwiejsze. Takie rozwiązanie od kilku miesięcy działa w kutnowskim markecie Kaufland przy ul. Kardynała Stefana Wyszyńskiego 5.

Osoby, które odwiedziły sklep w jakiś wtorkowy poranek, mogły zauważyć, iż panuje tam zupełnie inna atmosfera niż zwykle. Nie słychać muzyki płynącej z głośników ani standardowych komunikatów. Nie jest to jednak awaria, ale celowe działanie sieci w ramach tzw. „Cichych Godzin”.

„Ciche Godziny” obowiązują w każdy wtorek od godziny 9:00 do 12:00. Informacja o akcji znajduje się również przy wejściu do sklepu.

– Zapraszamy na spokojne zakupy w ciszy, bez muzyki i komunikatów. Wspieramy osoby neuroatypowe – informuje sieć Kaufland.

Program został wprowadzony 18 marca 2025 roku i funkcjonuje we wszystkich sklepach sieci w Polsce.

https://kutno.net.pl/lodzkie-i-centralna-polska/ostrzezenie-dla-rolnikow-te-dzialania-moga-spowodowac-wprowadzenie-obszarow-z-ograniczeniami/OQFDXpHB3JrwpT5Wta0Z

Dlaczego cisza ma znaczenie?

Dla wielu osób brak muzyki w sklepie może wydawać się drobiazgiem. Jednak dla części klientów ma ogromne znaczenie.

O komentarz poprosiliśmy Paulinę Cykowską, psycholog współpracującą z Fundacją Pro Aperte oraz Ośrodkiem Rehabilitacyjno-Edukacyjno-Wychowawczym „Niezabudka” w Kutnie.

Jak wyjaśnia specjalistka, osoby neuroatypowe – między innymi osoby w spektrum autyzmu, z ADHD czy trudnościami w zakresie przetwarzania sensorycznego – mogą znacznie silniej odczuwać nadmiar bodźców obecnych w przestrzeni publicznej.

– Nadmierna liczba bodźców środowiskowych może prowadzić do przeciążenia układu nerwowego, wzrostu napięcia emocjonalnego, trudności z koncentracją oraz ograniczenia możliwości samodzielnego funkcjonowania w przestrzeni publicznej – tłumaczy Paulina Cykowska.

Jak podkreśla, ograniczenie muzyki i komunikatów głosowych sprawia, iż przestrzeń staje się bardziej przewidywalna i bezpieczna sensorycznie.

– Dzięki temu osoby szczególnie wrażliwe na bodźce mogą realizować codzienne aktywności, takie jak zakupy, z większym poczuciem komfortu, sprawczości i autonomii – dodaje psycholog.

To istotne ułatwienie, które ma ogromny wpływ na funkcjonowanie osób, które potrzebują więcej spokoju przy codzinnych czynnościach.

- Inicjatywy tego typu zwiększają dostępność usług, przeciwdziałają wykluczeniu społecznemu oraz wzmacniają poczucie podmiotowości osób, które w standardowych warunkach mogą doświadczać istotnych barier w codziennym funkcjonowaniu – dodaje psycholog.

Korzyści nie tylko dla osób w spektrum

Choć „Ciche Godziny” kojarzone są przede wszystkim z osobami neuroatypowymi, korzystają z nich także inne grupy mieszkańców.
Mowa między innymi o seniorach, osobach z zaburzeniami lękowymi, po kryzysach psychicznych, cierpiących na migreny czy znajdujących się w okresach wzmożonego stresu.

– Godziny ciszy należy postrzegać nie jako przywilej dla wybranej grupy, ale jako element budowania społeczeństwa włączającego, które uwzględnia różnorodność potrzeb swoich członków – podkreśla Paulina Cykowska.

Kutnowska psycholog zwraca uwagę, iż jest to jedno z tych działań, które nie wymagają dużych nakładów finansowych ani skomplikowanych zmian organizacyjnych.

– Jest to przykład niskokosztowej interwencji, która może przynieść wymierne korzyści w zakresie dostępności, komfortu funkcjonowania i dobrostanu psychicznego klientów – ocenia.

Jej zdaniem podobne rozwiązania warto rozważyć także w innych sklepach, instytucjach publicznych czy miejscach obsługi mieszkańców.

– Tworzenie przestrzeni przyjaznych sensorycznie jest wyrazem społecznej odpowiedzialności i świadczy o dojrzałym podejściu do potrzeb współczesnego, zróżnicowanego społeczeństwa – podsumowuje psycholog.

Kutnowski Kaufland pokazuje, iż choćby niewielka zmiana organizacyjna może realnie wpłynąć na komfort codziennego życia wielu osób. Dla części mieszkańców trzy godziny ciszy w tygodniu oznaczają po prostu możliwość spokojnego zrobienia zakupów bez nadmiaru bodźców i niepotrzebnego stresu.